Trocas e Devoluções

Na Autopeças & Acessórios Modelo, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança em todas as compras. Confira abaixo nossa política resumida de trocas, devoluções e garantias.

Direito de Arrependimento (7 dias)

Para compras realizadas pelo site, você pode cancelar a compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme Art. 49 do CDC. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

Solicite pelo e-mail: [email protected].

Trocas

Troca por Insatisfação (15 dias)

Você pode solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e com todos os itens originais.

A troca pode ser feita em nossas lojas ou solicitada por e-mail.

Troca por Defeito (Garantia)

Produtos com defeito podem ser avaliados dentro da garantia legal: 30 dias (não duráveis) e 90 dias (duráveis). A troca será efetuada após análise técnica.

Devoluções

Devoluções seguem as regras de arrependimento, trocas e garantia. O produto deve estar completo, sem sinais de uso e com embalagem original.

Custos de Envio

Arrependimento: frete por nossa conta.
Troca por insatisfação: frete por conta do cliente.
Produto com defeito confirmado: frete por nossa conta.

Recusa no Ato da Entrega

Recuse o produto se houver embalagem violada, item errado ou avarias. Informe o motivo no comprovante e entre em contato conosco.

Quando a Troca Pode Ser Recusada

Sinais de uso;
Acessórios faltando;
Embalagem danificada;
Instalação incorreta ou mau uso.

Canais de Atendimento

E-mail: [email protected]
Atendimento em loja física durante horário comercial.